Foire aux questions

  • Q: Qu’est-ce que le programme Pampers Récompenses?
  • R:Pampers Récompenses est un programme de fidélité disponible sur notre site Web ou sur notre application mobile, qui peut être téléchargé pour Android ou iPhone. Accumulez et échangez vos points contre des cadeaux et des coupons de réduction pour vous et votre petit.

  • Q: Comment puis-je m’inscrire à Pampers Récompenses?
  • R:Téléchargez l’application mobile Pampers Récompenses sur le Play Store ou l’App Store, entrez vos coordonnées et ça y est! Vous pouvez aussi vous inscrire sur Pampers.ca, téléchargez l’application mobile Pampers Récompenses sur Google Play ou l'App Store et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de www.pampers-fr.ca.

  • Q: Est-ce que c’est gratuit?
  • R:Oui, l’inscription et le téléchargement du programme Pampers Récompenses sont entièrement gratuits.

  • Q: Existe-t-il une carte de membre?
  • R:Non, il n’y a pas de carte de membre; votre compte est l’application qui se trouve sur votre téléphone intelligent. De cette façon, vous pouvez obtenir des points pour l’ensemble de vos achats Pampers dans tous les magasins au Canada.

  • Q: Est-ce que je peux m’inscrire à l’aide de mes identifiants Pampers.ca?
  • R:Oui, si vous êtes déjà membre sur pampers.ca, vous pouvez utiliser les mêmes informations de connexion pour l’application. Vous devrez simplement télécharger l’application sur Google Play ou sur l’App Store.

  • Q: Comment puis-je gagner des points?
  • R:Scannez vos codes.
    À chaque fois que vous achetez un produit Pampers, ouvrez l’application et scannez les codes qui se trouvent à l’intérieur de l’emballage - pour gagner des points instantanement.  Échangez-les ensuite contre des coupons et des cadeaux de notre catalogue de récompenses.

  • Q: Qu’est-ce qu’un code valide?
  • R:Un code valide se trouverait à l’intérieur de l’emballage d'un produit Pampers.

  • Q: Comment puis-je utiliser mes points?
  • R:Vous pouvez utiliser vos points pour participer à des concours ou échanger vos points contre des produits Pampers, des coupons Pampers et d’autres jouets et récompenses numériques. Vous pouvez aussi faire don de vos points Pampers à divers organismes de bienfaisance.

  • Q: Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?
  • R:Cliquez sur Connexion et puis cliquez sur le lien Mot de passe oublié. Entrez votre adresse courriel enregistrée et un courriel contenant un lien qui vous servira à réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé.

    Si vous ne recevez pas ce courriel de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier votre dossier de courriers indesirables ou votre boîte de réception d’offres promotionnelles et sociales.

  • Q: J’ai combien de temps pour convertir mes achats en points?
  • R:REMARQUE : Tous les codes depuis 2014 seront valides jusqu’au 31 décembre 2017.

  • Q: Combien de temps faut-il pour que mes points apparaissent sur mon compte?
  • R:Les codes devraient être rajoutés instantanément, mais certains bonus prennent jusqu’à 24 heures.

  • Q: Quelles sont les récompenses?
  • R:Consultez notre catalogue de Pampers Récompenses pour découvrir la liste des incroyables récompenses que vous pouvez obtenir. Vous trouverez également le nombre de points nécessaires pour obtenir chacune de nos récompenses.

  • Q: Quel espace de stockage faut-il sur mon téléphone?
  • R:Jusqu'à 72 Mo de stockage.

  • Q: Où puis-je trouver le code Pampers Récompenses sur mon emballage de couches/lingettes?
  • R:À l’intérieur de chaque emballage de couches ou de sous-vêtements d’entraînement Pampers, vous trouverez une petite étiquette blanche avec votre code de Pampers Récompenses. Les codes de récompenses des lingettes sont imprimés soit directement sur l’emballage (recharges), soit sur un autocollant blanc (contenant de plastique). Voici quelques conseils supplémentaires pour trouver les codes.

    Couches ou culottes vendues en sac : L’autocollant du code Pampers Récompenses est collé à l’intérieur du sac. S'il n'est pas visible, pensez à retourner le sac.

    Couches ou culottes vendues en boîte : Les autocollants du code Pampers Récompenses se trouvent à l’intérieur de chaque sac dans la boîte. Si les autocollants ne sont pas visibles, pensez à retourner le sac. N’oubliez pas d’entrer le code de chaque sac pour gagner tous vos points !

    Lingettes vendues dans un contenant de plastique : Sur les nouveaux contenants, l’autocollant du code Pampers Récompenses se trouve sur le couvercle. Sur les anciens contenants, le code se trouve à côté de l’ouverture ovale. Ouvrez le couvercle ovale. Il y a 3 lignes de chiffres et de lettres sur le couvercle. Le code Pampers Récompenses se trouve sur la ligne du milieu.

    Lingettes vendues en paquet de rechange : Pour les recharges individuelles ou les paquets souples, les codes se trouvent à l’extérieur de chaque paquet ou sous le joint de l’emballage souple. L'emplacement des codes Pampers Récompenses peut varier, donc veillez à bien vérifier tous les cotés.

    Pour les emballages multiples : chaque sac a un code Pampers Récompenses. N’oubliez pas d’entrer tous les codes pour gagner le maximum de points !

    Pour plus d’informations, rendez vous sur : Comment trouver les codes ?

  • Q: Est-ce qu’il existe une date d’expiration pour mes points Pampers Récompenses?
  • R:Vos points Pampers Récompenses n’expirent pas tant que vous restez membre actif. Si votre compte est inactif pendant plus de 12 mois, alors vous risquez de perdre vos points. Assurez-vous d’entrer vos codes régulièrement pour gagner des points et profitez de vos cadeaux Pampers Récompenses!

  • Q: Où puis-je trouver mon historique de gains et de remboursements Pampers Récompenses?
  • R:Vous trouverez tous vos gains et remboursements Pampers Récompenses directement sur votre compte Pampers. Suivez simplement ces étapes :

    Connectez-vous à votre compte Pampers www.pampers.ca/en-ca/login et accédez à votre tableau de bord en cliquant sur Mon compte en haut à droite de la page, puis choisissez Profil.

    Ensuite, cliquez sur la section « Points de récompense » et puis triez-les par « Points échangés ».

    Une fois sur cette page, vous verrez une liste de vos gains et remboursements Pampers Récompenses.

    À chaque fois que vous échangez des points, vous recevrez également un courriel de confirmation avec vos codes promotionnels. Pour éviter que nos courriels soient bloqués dans votre boîte à pourriels, nous vous conseillons d’ajouter l’adresse pampersrewards@awardscatalog.com à votre liste d’expéditeurs autorisés.

  • Q: Puis-je transférer mes points Pampers Récompenses vers un autre compte?
  • R:Vous ne pouvez pas transférer des points Pampers Récompenses d’un compte Pampers à un autre. Cependant, vous pouvez transférer vos points vers une autre adresse courriel si la nouvelle adresse courriel n’est pas déjà inscrite sur le site Pampers Récompenses.

  • Q: Comment puis-je mettre à jour mon compte Pampers?
  • R:Pour mettre à jour les renseignements de votre compte Pampers, connectez-vous simplement au site Web de Pampers, www.pampers.ca/en-ca/login. Allez sur Mon compte en haut à droite de l’écran et cliquez sur Modifier le profil. Vous serez alors redirigé vers une page qui vous permettra de mettre à jour les renseignements de votre profil, telles que votre adresse courriel, votre adresse postale et votre date de naissance. Sur cette page, vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe.

  • Q: Valeur des points?
  • R:Découvrez combien de points Pampers Récompenses vous pouvez accumuler pour vos achats de Pampers, même avant de les acheter. Suivez simplement ces trois étapes pour bien utiliser le tableau de points ci-dessous.

    • 1.Choisissez la taille de couches de votre enfant.
    • 2.Trouvez vos couches ou lingettes Pampers ci-dessous.
    • 3.La colonne des couches ou des lingettes Pampers correspond au nombre de paquets de couches indiqué sur la gauche - vous verrez le nombre de points que vous pourriez recevoir en soumettant le code de ce produit si vous l’achetez.

    Choisissez une taille ou un produit :

    Pampers Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6536
    66-9048
    91+60

    Couches Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2512
    26-4536
    46-6954
    66-9072
    91+84

    Pampers® Swaddlers Sensitive Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6560
    66-9072
    91+84

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6560
    66-9072
    91+84

    Couches Gentle Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6560
    66-9072
    91-100084

    Pampers Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2512
    26-4536
    46-6554
    66-9072
    91-100084

    Pampers Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6936
    70-10548
    106-14060
    141+84

    Couches Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2512
    26-4536
    46-6954
    70-10572
    106-14084
    141+108

    Pampers® Swaddlers Sensitive Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6960
    70-10584
    106-14096
    141+120

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6960
    70-10584
    106-14096
    141+120

    Gentle Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6960
    70-10584
    106-14096
    141-1000120

    Pampers Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6536
    66-10548
    106-14060
    141+84

    Pampers Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6536
    66-10548
    106-13060
    131+84

    Pampers® Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2512
    26-4536
    46-6554
    66-10572
    106-13084
    131+108

    Pampers® Swaddlers Sensitive Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6560
    66-10584
    106-13096
    131+120

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6560
    66-10584
    106-13096
    131+120

    Gentle Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6560
    66-10584
    106-13096
    131-1000120

    Pampers® Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6536
    66-10548
    106-13060
    131+84

    Pampers Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6548
    66-10554
    106-13060
    131-19072
    191+84

    Pampers® Cruisers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2512
    26-4536
    46-6554
    66-10572
    106-13084
    131-190108
    191+132

    Couches Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3536
    36-7560
    76-9572
    94-11584
    116-165108
    166+132

    Pampers Swaddlers Sensitive

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2542
    26-4572
    46-6596
    66-105132
    106-130144
    131-190168
    191+180

    Couches Swaddlers Overnights de Pampers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2520
    26-4542
    46-6584
    66-105120
    106-130168
    131-190204
    191+240

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2542
    26-4572
    46-6596
    66-105132
    106-130144
    131-190168
    191+180

    Gentle Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2542
    26-4572
    46-6596
    66-105132
    106-130144
    131-190168
    131-1000180

    Pampers® Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2510
    26-4520
    46-6548
    66-10554
    106-13060
    131-19072
    191+84

    Pampers® Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3520
    36-7548
    76-9554
    94-11560
    116-16572
    166+84

    Pampers® Cruisers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3536
    36-7560
    76-9572
    94-11584
    116-165108
    166+132

    Couches Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-2512
    26-4536
    46-6554
    66-10572
    106-13084
    131-190108
    191+132

    Sous vêtements d’entraînement Easy Ups

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3530
    36-7548
    76-9566
    94-11572
    116-16596
    166+120

    Couches Swaddlers Overnights de Pampers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7584
    76-95120
    94-115168
    116-165204
    166+240

    Splashers: garçons/filles

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3524
    36-7548
    76-9572
    94-11584
    116-16596
    166+108

    Pampers Swaddlers Sensitive

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7572
    76-9596
    94-115120
    116-165144
    166+168

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7572
    76-9596
    94-115120
    116-165144
    166+168

    Gentle Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7572
    76-9596
    94-115120
    116-165144
    166+168

    Pampers® Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3520
    36-7548
    76-9554
    96-11560
    116-16572
    166+84

    Pampers Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3520
    36-7548
    66-10060
    101-13072
    131+84

    Pampers® Cruisers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3536
    36-7572
    66-10084
    101-130108
    131+132

    Couches Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3536
    36-7572
    66-10084
    101-130108
    131+132

    Sous vêtements d’entraînement Easy Ups

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3530
    36-7548
    66-10066
    101-13096
    131+120

    Couches Swaddlers Overnights de Pampers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7584
    66-100120
    101-130180
    131+240

    Splashers: garçons/filles

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3524
    36-7548
    66-10072
    101-13096
    131+108

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7572
    66-10096
    101-130120
    131+144

    Gentle Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3542
    36-7572
    66-10096
    101-130120
    131+144

    Pampers Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3520
    36-6548
    66-10060
    101-13072
    131+84

    Pampers Baby Dry Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3020
    31-5548
    56-8560
    86-10572
    106+84

    Pampers Cruisers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3054
    31-5572
    56-8584
    86-105108
    106+132

    Couches Swaddlers Diapers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3054
    31-5572
    56-8584
    86-105108
    106+132

    Sous vêtements d’entraînement Easy Ups

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3020
    31-5548
    56-8566
    86-10596
    106+120

    Couches de nuit UnderJams

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3054
    31-5596
    56-85144
    86-105192
    106+240

    Couches Swaddlers Overnights de Pampers

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3042
    31-5584
    56-85120
    86-105180
    106+240

    Splashers: garçons/filles

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3024
    31-5548
    56-8572
    86-10596
    106+108

    Swaddlers Premium Care

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3042
    31-5572
    56-8596
    86-105120
    106+144

    Couches Pure

    Alternative text
    Taille du paquet
    1-3020
    31-5548
    56-8560
    86-10572
    106+84

    Pampers Baby Fresh Wipes

    Alternative text
    Taille du paquet
    Contenants de plastique10
    Recharges5

    Pampers Natural Clean Wipes

    Alternative text
    Taille du paquet
    Contenants de plastique10
    Recharges5

    Pampers Sensitive Wipes

    Alternative text
    Taille du paquet
    Contenants de plastique10
    Recharges5

    Pampers Pure Wipes

    Alternative text
    Taille du paquet
    Contenants de plastique10
    Recharges5

  • Q: Comment trouver les codes ?
  • R:

    À l’intérieur de chaque emballage de couches ou de sous-vêtements d’entraînement Easy Ups de Pampers, vous trouverez une petite étiquette blanche avec votre code de Pampers Récompenses.

    Les codes des lingettes sont imprimés directement sur l’emballage.

    • 1. Sélectionnez le produit et le nombre de couches dans l’emballage :

    Votre code Pampers Récompenses se trouve sur une étiquette blanche. Suivez ces étapes pour trouver votre code et gagner des points :

    code step 1

    Ouvrez le sac comme indiqué.

    code step 2

    Un autocollant Pampers est a l’exterieur de chaque sac.

    Votre code Pampers Récompenses se trouve sur une étiquette blanche. Suivez ces étapes pour trouver votre code et gagner des points :

    code step 1

    Ouvrez le sac et enlevez les sacs qui sont à l’intérieur.

    code step 2

    Un autocollant avec une récompense se trouve à l’intérieur de chaque sac.

    Important :  Gagnez plus de points en entrant le code de chaque sac.

    Trouvez votre code et gagnez des points !

    code step 1

    Trouvez l’autocollant du code qui est collé sur le couvercle

    Suivez ces étapes pour trouver votre code et gagner des points !

    Attention: les paquets de rechange ont 2 codes.
    N'utilisez pas le code de lot des lingettes.

    code step 1

    Ouvrez l’emballage extérieur.

    code step 2

    Les codes se trouvent à l’extérieur de chaque paquet de rechange. L'emplacement des codes peut varier, donc veillez à bien vérifier tous les cotés.

    • 2. Entrez les codes

    Il vous suffit de soumettre votre code à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, avec votre application mobile ou sur le site Web de Pampers.

    Entrez le code sur www.pampers-fr.ca

    Le champ de saisie du code de récompenses sur pampers.ca